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电话销售成功的5大秘诀

发布时间:2021-05-25 18:09:54 人气:6166 来源:百鸣电销客服外包

      1.准确地定义你的目标客户。这五个关键的成功因素中非常重要的一点,就是你一定要准确地定义你的目标客户。你的目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚, 在目标客户最集中的地方,去寻找客户,你能取得的效果才会更好,效率才会提高,所以一定要准确地定义你的目标客户。

 

       2.准确的营销数据库 有了目标客户。你还需要做一个客户的数据库,准确的客户数据库,由你的销售代表每天从数据库中去调出自己的客户资源,然后去打电话、跟进等等,这样销售效率也会有很大的提高。

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       3.良好的系统支持。如果有一个客户关系管理系统来做支持,你的很多资源都可以实现共享,包括你的销售效率,你的管理效率也都会有很大的提高。除此之外,企业想实施电话销售,电话销售中非常大的挑战,就是怎么样在电话中跟客户建立起一种信任关系,这种信任关系其实基于两个层面:企业与企业的信任关系和企业与个人的信任关系。

 

       4. 明确的多方参与的电话销售流程。销售流程很重要,如果没有一个很明确的销售流程,会造成一个大家可能相互牵扯不清的局面。很容易出现大家对某些问题认识上的不清楚。所以企业一定要有一个流程,也就是应有一个电话销售的流程来提供支持。

 

       5.高效专业的电话销售队伍。最后,你一定要有支非常强大的电话销售队伍。电话销售的一个组织机构与最初讲的案例具有非常大的一致性,也就是你一定要将自己的客户一一地分类。在这支富有强大战斗力的团队内部,又划分成几支分工不同的较小的团队,其中有些团队是专门负责去寻找客户的;有些团队是专门维护客户的。这样你的电话销售团队内部就可以分成两支有不同分工的较小的团队,这是简单的客户组织。


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