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备战“节日”,呼叫中心客服外包助您省钱又赚

发布时间:2021-05-24 14:51:01 人气:6340 来源:百鸣电销客服外包

      大家都是在,淘宝每年的3.7女生节、618、双十一、双十二等节日淘宝店铺的客流量都会猛增,这些节日的前一个月甚至更早就要开始做准备,但是在这些“购物节”都会出现客流量太大而店铺的人手不够用的情况,会因为人员不够导致服务质量下降,导致后期店铺口碑不好、业绩下降等问题。为了避免这些情况大部分店铺会选择呼叫中心客服外包。呼叫中心客服外包的优势有哪些?

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       1、解放人力:免去临时招聘员工、培训等困难,而且能长时间全程在线,能及时回答客户疑问;

       2、降低成本:减少人员和设备,避免重复操作,节省大量的资金和时间;

       3、提高满意度:外包人员大都是经过专业培训的,在聊天态度、销售技巧都相对专业,服务质量高,大大提高了转化率;

       4、工作稳定:解除了长期人员流失,人员缺少,没人值班的基本因素,从而达到稳定的销售!

       5、管理便捷:商家不用自己去管理,也不用租场地、买设备等,省去了多种费用,也为自己省下不少时间。


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