[vc\U行][vc\U列][vc\u custom\u heading text=“训练有素的呼叫中心支持团队如何为在线零售商增加收入”font\u container=“标记：h1；text\u align:Center；颜色：%23093254”google\u font=“font\u family:Alegreya%20Sans%3A2C100italic%2C300%2C300italic%2Cregular%2Citalic%2C500%2C500italic%2C700%2C700italic%2C800%2C800italic%2C900%2C900italic”font\u样式：500%20bold%20regular%3A500%3Anormal”css=“。vc\U custom\U 1524502421697{填充底部：16px！重要；}“][vc\u column\u text]如何才能真正在客户服务方面脱颖而出并帮助提高销售额？本文中有四个很好的技巧可以帮助您实现销售目标。在30多年的呼叫中心业务中，我们一次又一次地看到这些技术为我们的客户所用！了解有关我们的零售和电子商务支持的更多信息。零售商不断倾注销售数据和其他指标，寻找任何有机会提高收入的东西。即使是微小的改变，比如在PPC活动中调整广告或登录页上的表单字段，也会对结果产生真正的影响。总有更多的事情可以做。同时，经常被忽视的是训练有素的客户服务团队可以提供的好处。如何对员工进行培训和激励可以在推动额外利润方面产生重大影响。而且，即使有很好的促销、有针对性的广告和有趣的产品，零售商也需要利用他们能找到的每一个优势。
研究证实了这一点。根据Nimble的数据，86%的客户会为出色的客户服务支付更多的费用，而40%的客户会购买更多的服务。另一方面，近90%的消费者在收到糟糕的客户服务后会去找竞争对手，因此出错将受到严厉的惩罚。
许多零售商发现，通过更好的客户服务支持，可以提供卓越的客户体验并增加收入。这里有一些方法。[/vc\u column\u text][/vc\u column][vc\u row][vc\u row][vc\u column][vc\u column\u text]
与客户支持进行追加销售/交叉销售许多客户互动提供了通过客户服务团队增加收入的机会，同时解决客户问题。例如，如果客户的需求尚未满足，则可能有机会销售其他服务。受过良好倾听客户意见培训的客户支持代表能够更好地确定自己是追加销售还是交叉销售的候选人。[/vc\u column\u text][/vc\u column][/vc\u row][vc\u row][vc\u column][vc\u column\u text]雇佣态度如果仅根据工作历史雇佣客户呼叫中心员工，则企业可能会遇到问题。是的，这很重要，但雇佣懂得如何在友好的同时销售的员工将更好地吸引客户。这需要正确的同理心组合，让客户感到轻松，并有技能和动机识别其他销售机会，而不会让客户感觉太强烈。[/vc\u column\u text][/vc\u column][/vc\u row][vc\u row][vc\u column width=“2/3”][vc\u column\u text][为客户提供便利客户忠诚度是通过减少客户必须做的工作量来驱动的，无论他们是在退货还是打电话投诉。为解决问题而从流程中删除的步骤越多，客户的体验就越好。客户代表需要认识到，解决问题的权宜之计有时需要先于试图扩大销售。[/vc\u column\u text][vc\u column\u text]互惠增加了保留率
互惠，即如果有人为你做了好事，你会返回
