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西服电话销售如何实现四个要领的过程?

发布时间:2021-10-24 20:42:43 人气:109 来源:百鸣电销客服外包

电话销售过程的四个要点是吸引、诱导、刺激和促进。以下是小编为大家收集西服电话销售如何做到四个要领的过程,欢迎参考。

吸引

吸引客户注意力是开展电话销售业务的基础。当客户走近公司西装时,首先要微笑,主动对客户说你好,欢迎你来看看中国西装。当客户的注意力被自己吸引到公司西装上时,

诱导

诱导客户购买兴趣。诱导电话销售购买兴趣的更好方法是试穿。通过客户的亲身试穿,客户可以直接体验产品的质量和特点,也可以利用第三方(比如罗蒙老客户当时在场,让他谈谈对公司西装的感受)来介绍产品,增强品牌产品质量的可信度。

激发

激发客户的购买欲望,客户的购买兴趣来自于你对产品的推广。如果这种兴趣能与他的需求联系起来,就会激发购买欲望,形成购买动机。

促进

促进客户购买,这是最后一个环节,也是最关键的。因为购买欲望往往来自感情,感情容易改变,稍纵即逝,所以要迅速促进购买行为,避免节外生枝,失去交易机会。这时顾客听了介绍没有买公司西服,当时听了其他厂家的介绍,可能就买了其他品牌的西服。面对任何客户,不要轻易放弃销售努力,要乐观自信,相信自己的西装能满足客户的需求。即使在谈判结束时,也不要因为寻求交易而做出更多的让步,让客户觉得你原来的条件有很多水分,也不要因为即将交易而异常开心,这也会让客户想起他是否吃亏。

谈判促销成功后,还是要问客户有没有其他问题,试着说明使用方法和维护知识,主动告诉客户,只要你需要或者有什么问题,我们会竭诚为你提供售后服务,做到从头到尾。

注意事项:

保持愉快和谐的氛围

愿意帮助客户解决问题

耐心细致地回答客户的询问,不厌其烦。

要用善良的语气说明产品,不要用强迫性的命令语气

要配合客户的认知进度,不要急于一口气完成所有的产品特点,也就是让客户有时间思考,一次注入太多信息,客户无法接受,但效果不好。避免说得太多,扭曲,引起客户反感

介绍时,要力求生动

客户在提出西装问题后立即回答(价格问题除外),避免客户对

介绍西装失去兴趣。

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文章来源:学习-学习-。
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