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京东客服常用话术

发布时间:2021-09-17 14:45:42 人气:1794 来源:百鸣电销客服外包

1、首语

您好,XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?(亲,这个词还是要少用,京东是很忌讳这个字的)  

2、不能及时回复话术

真的很抱歉,因为咨询的客户比较多,回复稍微慢了点,我会尽快回复您哦,谢谢您的谅解! 

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3、若顾客拍下未付款,做未付款提醒,并发未付款尾语。

谢谢您对XX的关注,有什么需要帮忙的您随时联系我,我是客服XX,祝您购物愉快!

4、若顾客确认购买,应力推搭配搭配产品,然后核对订单信息,告知售后条款并欢送顾客。

感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快! 


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